وهيب السلاسي
فاس – عبّر عدد من المرتفقين عن استيائهم من مستوى الخدمات الإدارية المقدمة داخل ثانوية عبد الله كنون التأهيلية بمدينة فاس، وذلك بسبب ما وصفوه بصعوبات متكررة في الولوج إلى بعض الوثائق الإدارية، وعلى رأسها الشواهد المدرسية.
وحسب إفادات متطابقة لمرتفقين، فإن الإجراءات المرتبطة بالحصول على هذه الوثائق تعرف بطئاً ملحوظاً، غالباً ما يُبرَّر بغياب الموظف المكلف بالأرشيف أو عدم توفر المعني بالأمر، وهو ما يضطر المرتفقين إلى التنقل إلى المؤسسة أكثر من مرة دون نتيجة واضحة، في ظل غياب بدائل تنظيمية تضمن استمرارية الخدمة.
وفي هذا السياق، أفادت مصادر مطلعة أن المؤسسة شهدت صباح يوم الاثنين 24 فبراير 2026 نقاشاً بين أحد المرتفقين وبعض مكونات الإدارة، بعدما توافد المعني بالأمر على الثانوية ثلاث مرات متتالية خلال أسبوع واحد، ليُواجه في كل مرة بنفس الجواب المتعلق بعدم توفر الموظف المختص، ما خلق حالة من التذمر والاستياء.
ويؤكد عدد من المرتفقين أن هذه الوضعية لا تعكس فقط إشكالاً ظرفياً، بل تطرح تساؤلات حول نجاعة التنظيم الإداري داخل بعض المؤسسات التعليمية، خاصة في ما يتعلق بتدبير الأرشيف وضمان استمرارية المرفق العمومي، انسجاماً مع مبادئ تقريب الإدارة من المواطن، وتبسيط المساطر، وتحسين جودة الخدمات.
ويرى متتبعون للشأن التربوي أن مثل هذه الإكراهات، وإن بدت بسيطة في ظاهرها، فإنها تؤثر بشكل مباشر على علاقة المواطن بالإدارة، وتسيء إلى صورة المرفق العمومي، خاصة حين يتعلق الأمر بوثائق إدارية أساسية يحتاجها المرتفقون في آجال محددة.
وفي انتظار تفاعل إدارة المؤسسة أو الجهات الوصية مع هذه الملاحظات، يأمل المرتفقون في اتخاذ تدابير تنظيمية كفيلة بتفادي تكرار مثل هذه الحالات، وضمان حد أدنى من الاستمرارية والفعالية في تقديم الخدمات الإدارية، بما ينسجم مع التوجيهات العامة الرامية إلى تخليق المرفق العمومي والارتقاء بجودة خدماته.
مملكتنــــــــــــــا.م.ش.س
