إطلاق بوابة لتلقي شكايات المواطنين ومتابعة الموظفين المتقاعسين
أعلن محمد بنعبد القادر، الوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بإصلاح الإدارة والوظيفة العمومية، اليوم الاثنين بالرباط ، عن موعد إطلاق بوابة إلكترونية لمعالجة وتدبير شكايات المواطنين بخصوص أداء الإدارة العمومية، وذلك يوم 9 يناير 2018.
وأوضح بنعبد القادر، خلال ندوة صحفية نظمتها وزارته صباح اليوم الاثنين، بالرباط، أن مصالح الوزارة ستعمل على متابعة شكايات المواطنين ومعالجتها قدر الإمكان عبر البوابة، ثم اتخاذ الإجراءات اللازمة بخصوصها دون إغفال مسائلة الموظف في الإدارة عن هذه الشكايات ومحاسبتهم إذا ما تبث تقاعسهم وتهاونهم في أداء واجبهم المهني.
وأضاف بنعبدالقادر، أن إطلاق البوابة يندرح ضمن التوجيهات الملكية من أجل تعميم الإدارة الإلكترونية بطريقة مندمجة بين مختلف المرافق العمومية،مبرزا أنه تقرر اتخاذ حزمة من الإجراءات، كما أنه لن يتساهل في توفير خدمة إدارية مميزة إلى المواطنين الذين يعانون من أداء بعض الإدارات بسبب تهاون الموظفين وعدم أداء وظيفتهم كما يجب،ؤكدا في ذات الوقت، بأن الموظف الذي يقدم خدمة مباشرة إلى المواطن سيضع شارة وسيكون مسؤولا مباشر عن أي تقاعس تم تسجيله من قبل مرتفقي الإدارة.
وأشار المتحدث،أنه تم إحداث هذه البوابة وإجراءات أخرى لتحسين الخدمات المقدمة من طرف الوظيفة العمومية، في إطار تطبيق توجيهات الملك محمد السادس في الخطاب الذي ألقاه بمناسبة افتتاح الدورة الأولى من السنة التشريعية الأولى من الولاية التشريعية العاشرة، أكتوبر الماضي،والذي دعا فيه إلى تعميم الإدارة الإلكترونية وتحسين جودة الخدمات التي تقدمها الإدارة للمواطن.
يشار أن مولاي حفيظ العلمي وزير الصناعة والاستثمار والتجارة والاقتصاد الرقمي، ومحمد بنعبد القادر الوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بإصلاح الإدارة والوظيفة العموميك،وقعا في شتنبر الماضي بالرباط، على اتفاقية شراكة لتطوير بوابة وطنية موحدة لمعالجة وتدبير شكاوى المرتفقين “شكاية.ما”.
